1. 如顧客收到貨，發現有故障及耗損，需必須即時於辦公時間聯繫我們客服查詢及申請退換貨事宜。

2. 如非產品品質問題，或產品因人為因素、不正當使用; 產生之故障及耗損，一律不設退換貨服務。

3. 退貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。

4. 退貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )

5. 下列情形可能影響您的退貨權限： * 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。 * 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形 * 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。 * 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

6. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠 包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

7. 退換貨商品會視乎實際情況，會以購物金形式方法補償。

8. 於退換貨過程中，顧客或有機會需要支付額外運費，或親身前往指定退換貨中心辦理退換貨手續。
 
9.2 根據個別供應商的退貨或更換政策，倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的七(7)天內退貨或更換，惟需：
 
9.2.1 退貨或更換政策適用；

9.2.2 商品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒;

9.2.3商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態

9.2.4提供有效證明要求退貨物品的詳情；

9.2.5出示有效文件 / 證據證明有問題之產品是於本公司購買。

9.3 惟顧客須根據以下列明時間透過以下方式作出通知：

9.3.1 倘若證實產品在送貨或取貨時有損壞情況、已過期、送貨或取貨時遺漏、或送遞或收取的產品錯誤，e家買會向顧客退回該產品的價格或替換該產品。

9.3.2 顧客必須在送貨或取貨後的7天内登入本網站查看訂單記錄，找出相關訂單，依指示完成退款申請。顧客亦可在上述7天內就有關退貨要求發送電郵到CS@e-gabuy.com或whatsapp至 59845337 聯絡客戶服務。
 
9.4 閣下同意及接受，退款將退回至顧客於網上購物所使用的相同信用卡户口。
 
9.5 閣下同意及接受，是否接受商品更換須視乎存貨供應。
 
9.6 閣下同意及接受，是否被接受退回或更換商品屬供應商的全權酌情決定。於任何情況下我們均不會接受直接向我們退貨，或為閣下因任何原因招致的損害負責。

10. 如有任何疑問，e-gabuy 保留最終決定權。